Algemene voorwaarden

Concept: nog juridisch te toetsen.

1. Wie en wat

In deze voorwaarden is Klappe Development (Enschede), handelend onder de naam Klappe Hosting, "wij". "Klant" is wie bij ons een pakket of add-on afneemt. "Pakket" is Website, Mail of Website + Mail. "Add-on" is Onderhoud, Aanpassingen of Domein.

2. Aanbod en bestelling

Een overeenkomst ontstaat als wij je bestelling bevestigen. Het aanbod op de site en onze prijzen zijn vrijblijvend tot die bevestiging. We mogen een bestelling weigeren.

3. Looptijd en opzegging

• Maandelijks: je kunt per maand opzeggen, tegen het einde van de lopende maand.
• Jaarlijks: de overeenkomst loopt een jaar en verlengt telkens met een jaar. Je zegt op per het einde van het jaar, met 1 maand opzegtermijn.
• Opzeggen kan via e-mail of WhatsApp. We bevestigen de opzegging.

4. Prijzen en betaling

Alle prijzen zijn in euro en exclusief btw, tenzij anders vermeld. Je betaalt per SEPA-incasso, via Moneybird, vooraf per maand of per jaar. Betaal je niet op tijd, dan mogen we de dienst opschorten nadat we je hebben gewaarschuwd. Prijzen kunnen we wijzigen met 1 maand vooraankondiging, dan mag je opzeggen.

5. Gebruik

Je gebruikt de hosting niet voor wat illegaal is of anderen schaadt, zoals malware, phishing, spam of inbreuk op rechten van anderen. Je mag de server niet zwaar overbelasten. Doe je dat toch, dan mogen we de dienst beperken of beëindigen, in ernstige gevallen zonder voorafgaande waarschuwing. Je zorgt dat je inloggegevens veilig blijven.

6. Verhuizing

We verhuizen je bestaande WordPress-site en mail gratis. Dat doen we met zorg, maar we kunnen niet garanderen dat elke site of plugin zonder aanpassing werkt. Sites gebouwd met AI-tools hosten we als ze uit PHP of statische bestanden bestaan. Node-serverapps alleen op aanvraag.

7. Back-ups en jouw inhoud

We maken dagelijks back-ups, naar beste vermogen. Je blijft zelf verantwoordelijk voor je inhoud en voor eigen kopieën van belangrijke bestanden.

8. Beschikbaarheid

We doen ons best om de hosting beschikbaar te houden. Dat is een inspanningsverplichting. We geven geen uptimegarantie. Onderhoud kunnen we kort aankondigen.

9. Hulp via WhatsApp

Persoonlijke hulp via WhatsApp zit in elk pakket en elke add-on, tijdens ma t/m vr, 9:00 tot 17:30. We reageren zo snel mogelijk, maar garanderen geen reactietijd.

10. Onderhoud en Aanpassingen

Onderhoud is alleen updates van plugins, thema's en WordPress zelf, en beveiliging. Aanpassingen betekent dat wij je site op verzoek aanpassen, tot het aantal uren dat bij die add-on staat. Meer werk geven we eerst een offerte.

11. Domein

De add-on Domein is eenmalig en dekt registratie en instellen en het eerste jaar. Daarna verlengen we jaarlijks tegen kostprijs. Het domein staat op naam van de klant.

12. Aansprakelijkheid

Onze aansprakelijkheid is beperkt tot directe schade, en tot maximaal het bedrag dat je in de 12 maanden voor de gebeurtenis aan ons betaalde. We zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade, zoals gemiste omzet of verloren gegevens. Dit geldt niet bij opzet of grove schuld.

13. Persoonsgegevens

Hoe we met gegevens omgaan staat in de privacyverklaring. Een verwerkersovereenkomst sturen we op aanvraag.

14. Einde van de overeenkomst

Na het einde kun je 30 dagen je gegevens exporteren. We helpen je daarbij. Daarna verwijderen we ze.

15. Toepasselijk recht

Nederlands recht is van toepassing. Geschillen leggen we voor aan de bevoegde rechter in Nederland. We proberen eerst samen een oplossing te vinden.